よくあるご質問 お客様からいただく質問とその回答をまとめました。

お申込・ご契約

Q.ウォーターサーバーの申込にはどのような方法がありますか?

HP:新規お申し込みフォーム【24時間受付中】
お電話:フリーダイヤル 0120-59-2550【平日9:00〜16:00】
FAX:089-925-2570【24時間受付中】
→ FAX申込用紙PDFをダウンロード

Q.ウォーターサーバーの契約にあたり入会金や手数料、レンタル料などは必要ですか?

入会金や手数料、月々のレンタル料は一切かかりません。
月々のレンタル料は無料です。
お客様にご負担いただく料金はぞっこん水の商品代金と1セットあたりの運賃となります。

※ご契約者様が、現在お使いのサーバーの規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、下記の費用をお支払いいただきます。
  • ・ 契約期間 1年間(解約のお申し出がない限り、1年間の自動更新となります。)
  • ・ 1年未満の解約 解約手数料 3,000円(税込3,240円)
  • ・ 2年に1度 サーバーメンテナンスをします。
    メンテナンス費用 5,000円(税込5,400円)サーバー回収時にはメンテナンス費用は必ず発生します。
  • ・ 基本配達は定期配達となります。ただし、1ヶ月間は配達をとめることができます。また、2ヶ月連続停止の場合、休止手数料1,000円(税込1,080円)が発生します。

Q.料金の支払い方法はどのようになりますか?

代金のお支払いは、初回は代金引換のみとなります。2回目以降はご指定のクレジットカード及び代金引換、金融機関の口座自動振替がご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは、JCB・AMEX・Diners・VISA・DC・NICOS・MasterCardの7種類です。

  • ※口座自動振替は銀行からの振替がご利用いただけます。
  • ※口座自動振替をご希望の方は、お手数ですがスタッフまでご連絡ください。別途申込書をお送りします。
  • ※代金引換をご利用の場合は、1回の配送ごとに300円(税込324円)、10,000円以上ご購入の場合、400円(税込432円)の代金引換手数料がかかります。

Q.口座自動振替はいつになりますか?

口座自動振替の場合、毎月末締切分を翌月27日。また、愛媛銀行ご希望のお客様は、毎月末締切分を翌月15日(金融機関の休日等の場合は、翌営業日)にお客様口座から振替させていただきます。
なお、残高不足などで振り替えできなかった場合は、翌月に2ヶ月分を再度振り替えさせていただきます。

Q.口座振替からクレジットカード支払いに変更したいのですが、可能ですか?

はい、可能です。
お支払い方法の変更は、お問い合わせフォームまたは
フリーダイヤル 0120−59−2550【平日 9:00〜16:00】までご連絡ください。

Q.ウォーターサーバーの契約には契約期間などはありますか?

1年間契約となっております。解約等の費用に関しては、下記所定の費用をご負担いただきます。

1年未満の解約 サーバー引取手数料   3,000円(税込3,240円)
        サーバーメンテナンス料 5,000円(税込5,400円)
            合計      8,000円(税込8,640円)

1年以降の解約 サーバーメンテナンス料 5,000円(税込5,400円)             合計      5,000円(税込5,400円)

Q.初回に届く内容物を教えてください。

初回にお届けする内容は以下となります。
  • 1) ウォーターサーバー本体
  • 2) 取扱説明書&簡単設置マニュアル
  • 3) 四国カルスト天然水ぞっこん 2本
  • 4) サーバートレイ 1枚
  • 5) 四国カルスト 天然水 ぞっこん 500ml 1ケース(24本入)
1)~5)は全て段ボールに同梱してお届けいたします。